Termos e Condições – TengaiShop

Última atualização: Agosto de 2026

Bem-vindo à TengaiShop. Ao efetuar uma compra na nossa loja, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos e Condições.

1. Sobre a TengaiShop

A TengaiShop é uma loja online dedicada à comercialização de produtos de diferentes categorias, oferecendo aos seus clientes uma experiência de compra simples, segura e com preços altamente competitivos.

2. Encomendas

As encomendas podem ser efetuadas através do nosso website, redes sociais ou canais oficiais de atendimento.

Após a confirmação da encomenda, a nossa equipa entrará em contacto para validar os dados de entrega e dar seguimento ao processo.

3. Preços

Todos os preços apresentados incluem apenas o valor do produto, salvo indicação em contrário.

A TengaiShop reserva-se o direito de alterar os preços e promoções sem aviso prévio, sem afetar encomendas já confirmadas.

4. Pagamento na Entrega

Para proporcionar maior confiança aos nossos clientes, o pagamento é efetuado apenas no momento da entrega da encomenda.

O cliente tem o direito de confirmar a receção do produto antes de efetuar o pagamento ao estafeta.

Este modelo de pagamento oferece mais segurança, permitindo que compre com tranquilidade e pague apenas quando receber a sua encomenda.

5. Qualidade dos Produtos

A TengaiShop procura selecionar fornecedores e produtos que ofereçam uma boa relação entre qualidade e preço.

As imagens apresentadas são ilustrativas e poderão existir pequenas diferenças de cor, embalagem ou detalhes do fabricante, sem comprometer a funcionalidade do produto.

6. Garantia dos Produtos

Com o objetivo de oferecer os melhores preços do mercado, a TengaiShop comercializa os seus produtos sem garantia comercial adicional, salvo quando essa garantia for expressamente indicada na descrição de um produto específico ou quando a lei aplicável determinar o contrário.

Esta política permite reduzir custos operacionais e negociar preços mais competitivos junto dos fornecedores, beneficiando diretamente os nossos clientes.

Recomendamos que o cliente confirme se o produto corresponde ao solicitado no momento da entrega e comunique imediatamente qualquer problema visível.

7. Trocas e Reclamações

Caso o cliente receba um produto diferente do encomendado ou um artigo que apresente danos evidentes no momento da entrega, deverá comunicar a situação de imediato ao estafeta ou entrar em contacto com a nossa equipa o mais rapidamente possível para avaliação.

Cada situação será analisada individualmente, procurando sempre uma solução justa para ambas as partes.

8. Privacidade

Os dados fornecidos pelos clientes são utilizados exclusivamente para o processamento das encomendas, comunicação e prestação dos nossos serviços.

A TengaiShop compromete-se a tratar as informações dos clientes com confidencialidade e segurança.

9. Alterações aos Termos e Condições

A TengaiShop poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível nos nossos canais oficiais.

10. Contacto

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contacto com a nossa equipa através dos nossos canais oficiais de atendimento.

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